Le grand livre de la qualité pdf

Management par la qualité dans l'industrie, une affaire de méthodes

La qualité est au cœur du système de management de l'entreprise depuis les années 1950. De la Qualité Totale à l'Assurance Qualité, de l'ISO 9001 aux Systèmes de Management Intégrés, les managers et les responsables qualité peuvent parfois avoir du mal à établir des priorités. Cet ouvrage les aidera à prendre du recul, à mieux appréhender les outils et les méthodes, et à construire une véritable « culture qualité ».

De nombreux modèles et de multiples méthodologies ont été développés autour de la qualité, qui a fait l'objet de travaux dédiés. C'est le moment d'évaluer et de fournir un ouvrage de référence où les professionnels, quel que soit leur domaine, peuvent trouver les repères et les évolutions nécessaires pour développer ou améliorer la performance de l'entreprise.

Comment ces méthodes et modèles s'articulent-ils ? À quel point sont-ils compatibles ? Comment ces modèles s'adaptent-ils à des situations spécifiques ? Comment finissez-vous par utiliser ces outils à bon escient pour améliorer les performances de votre entreprise et la satisfaction de vos clients ? A tant de questions, cet ouvrage de référence apporte des réponses rigoureuses et intelligentes.

Sommaire

• Un hommage et quelques souvenirs
• Préface d'Hervé Sérieyx
• Le management de la qualité

• La qualité totale ou Management total de la qualité
• Les outils du travail en groupe
• La maîtrise des processus et méthodes ou techniques spécifiques
• La maîtrise du processus Achats/Approvisionnement
• La maîtrise du processus conception
• La maîtrise du processus de production
• Les techniques générales
• Sûreté de fonctionnement
• Le contrôle des produits dans l'industrie
• L'incertitude de mesure : principes et vocabulaire
• L'amélioration des produits et ses méthodes et techniques
• Aspects économiques de la qualité
• Traitement statistique des données et Management de la Qualité
• Plans d'expériences
• La Gestion des risques et l'AMDEC
• Définition du produit

 

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