Le livre Management des services offre des réponses claires aux défis du management des services, de la conception à l'évaluation de la performance. Il explore l'implication du client, la gestion des clients mécontents et la valorisation des services futurs. Une ressource essentielle pour les professionnels souhaitant exceller dans le domaine des services.
Caractéristiques du livre:
- Éditeur : PU GRENOBLE (15 octobre 2015)
- Langue : Français
- Broché : 317 pages
- Poids de l'article : 760 g
- Dimensions : 16 x 2 x 24 cm
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