Bienvenue sur The Great Library, votre destination pour l'exploration de connaissances enrichissantes. Plongeons dans Le Management par la Qualité dans les Services à la Personne, un livre essentiel qui explore les six raisons cruciales de mettre en place un pilotage par la qualité dans ce secteur.
Chapitre 1 : Contexte Législatif et Réglementaire Exigeant
Découvrez comment la législation encadre les services à la personne, avec deux régimes réglementaires définissant leur fonctionnement. La loi du 2 janvier 2002 pour l'autorisation et la loi du 26 juillet 2005 pour l'agrément créent un cadre strict, soulignant l'importance du management par la qualité.
Chapitre 2 : Gestion Complexifiée par la Multiplicité des Référentiels Qualité
Explorez la complexité de la gestion et de la communication liées à la multiplicité des référentiels qualité. Comprenez comment ces normes influent sur les structures, nécessitant une approche systématique pour assurer la conformité et la performance.
Chapitre 3 : Incitation de l'ANSP et Exigence de Certification
Découvrez comment l'Agence Nationale des Services à la Personne incite les structures à adopter des démarches qualité et à envisager la certification. Explorez la procédure de plus en plus obligatoire, alignée sur les orientations politiques départementales, soulignant l'importance de l'engagement qualité.
Chapitre 4 : Réponse aux Attentes des Fédérations et des Usagers
Explorez la pression des fédérations pour que leurs structures se certifient. Découvrez comment le niveau d'exigences des usagers et clients a augmenté, stimulant la demande pour des prestations de qualité supérieure. Analysez comment le management par la qualité répond à ces attentes.
Conclusion :
Le Management par la Qualité dans les Services à la Personne est une ressource vitale pour ceux qui cherchent à exceller dans ce secteur complexe. Disponible dès maintenant à The Great Library, ce livre explore les raisons impérieuses de mettre en place un pilotage par la qualité. Transformez vos services à la personne et assurez une excellence opérationnelle.
