Mesurer la performance de la fonction qualité en PDF

Résumé :
Ce livre offre aux chefs d'entreprise, aux responsables qualité et aux consultants un moyen unique et pratique de mesurer la performance et l'évolution des fonctions qualité dans le temps. Grâce à ce livre, les lecteurs pourront répondre aux questions suivantes : Qui sont les clients de la fonction qualité ? La taille de la fonction qualité est-elle appropriée ? Où placer la fonction qualité au sein de l'organisation ? Quels sont les rôles et responsabilités de la fonction qualité ?

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