Six sigma comment l'appliquer en PDF
Résumé :
Un ouvrage
pédagogique et bien illustré, permettant aux industriels de mettre en oeuvre un
chantier Six Sigma.
Toutes les clés du Six Sigma : esprit, démarche,
méthode et outils
Mise en œuvre d'un chantier Six Sigma via le
management des hommes : compétences techniques, formation, rôle, culture, etc.
La méthode Six Sigma a marqué une nouvelle étape
dans l'évolution de la qualité, en proposant une approche globale de
l'amélioration de la satisfaction aux clients. Elle est fondée autour d'une
démarche de résolution de problèmes DMAICS, d'une organisation industrielle et
d'un management des compétences.
La mise en œuvre d'un chantier Six Sigma s'effectue
ainsi en six étapes : Définir, Mesurer, Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler,
Standardiser/ Pérenniser (DMAICS). Pour bien comprendre l'interconnexion entre
Six Sigma et les différentes démarches de progrès dans l'entreprise, il est
nécessaire de les situer les unes par rapport aux autres et de les
cartographier. Les outils statistiques (statistique descriptive, tests des
comparaisons, plans d'expérience, MSP...) et méthodologiques (5 Pourquoi,
QQOQCP, Kano...) sont ainsi passés en revue, les calculs effectués, des mises
en situation données. L'ensemble est abondamment illustré afin d'apprécier
visuellement les avancées de la démarche.
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