Savoir écouter, ça s'apprend en PDF
Résumé :
La communication est
une nécessité humaine. Elle est indispensable dans tous les secteurs de la vie
: vie professionnelle, publique, privée. Elle concerne la famille autant que
l’entreprise ou les mondes de la politique et de la publicité.
À chaque fois qu’une relation se détériore, on
trouve en amont un manque de communication qui a laissé s’installer de part et
d’autre des malentendus et des rancœurs.
Pour beaucoup de gens, “communiquer” reste limité à
parler et se faire entendre. Chacun se voudrait émetteur et attend des autres
qu’ils soient des récepteurs. Paradoxalement, notre communication manque trop
souvent de silence...
Pour offrir à l’autre la qualité d’accueil dont
nous rêvons nous-mêmes et parce que, lorsque nous avons vraiment bien écouté,
notre réponse aura une grande pertinence et une efficacité maximale, l’écoute
devrait idéalement représenter 80 % de notre communication.
Développer ses capacités d’écoute, d’observation,
de concentration et de mémorisation, connaître et prévenir les blocages de
l’écoute, offrir une écoute de haute qualité à ses interlocuteurs, cela
s’apprend.
Ce livre se propose de vous accompagner dans
l’acquisition de ces nouvelles compétences.
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livre :
