Management stratégique et management de la qualité en PDF
Résumé :
Dans un contexte économique bouleversé, une nouvelle révolution
industrielle est en train de se dérouler. La survie de chacun dépendra de sa
capacité à changer de paradigme. La nouvelle version de la norme AFNOR NF EN
ISO 9001 représente une bonne entrée en matière à cette démarche salutaire.
Les exigences de cette révision 2015 de la norme ISO 9001
créent des liens forts entre management de la qualité et stratégie de
l’entreprise. En le considérant comme de véritables opportunités, la mise en
place d’un système de management de la qualité apparaît désormais comme une
chance pour élaborer et déployer sa stratégie de manière pragmatique et
efficace.
Cet ouvrage, fruit de la collaboration entre un praticien de
terrain et un universitaire, utilise les ressources de la recherche-action, et
propose ainsi une approche originale qui rendra l’exercice stratégique
accessible à toute entreprise désireuse de se conformer à la norme AFNOR NF EN
ISO 9001. Le croisement des expériences universitaires et industrielles est en
effet un atout décisif pour concevoir un modèle efficace.
Ce livre à la fois pédagogique et pratique est construit en
4 parties :
Partie I – Le management de la qualité.
Partie II – La stratégie d’entreprise.
Partie III – Une stratégie pour le SMQ.
Partie IV – Le management de la qualité, levier d’action
stratégique.
L’ouvrage de Francis Roesslinger et de Dominique Siegel
constitue une contribution très utile pour les managers, car il fait le lien
entre management de la qualité et management stratégique. (Extrait de la
postface de Michel Kalika)
Très intéressant.
RépondreSupprimerJe n'arrive pas à télécharger le livre intitulé Management des services
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