Le reengineering : Réinventer l'entreprise pour une amélioration spectaculaire de ses performances PDF
Résumé :
Pour améliorer la performance d'une
organisation, il existe 2 voies : celle consistant à procéder par touches les
processus existants, le domaine de l’amélioration continue et celle
qui passe par des méthodes plus radicales : le reengineering.
Ce que la division du travail a fait, le Reengineering doit le défaire. Car nos
organisations, fondées sur la spécialisation et la répétitivité du travail
d'une part, la hiérarchie et le contrôle d'autre part, ne répondent plus aux
exigences de notre environnement. Michael Hammer et James Champy proposent donc
de réinventer l'entreprise autour de ses processus opérationnels, pour réaliser
des gains de performance majeurs : telle est l'essence du Reengineering.
En reconfigurant transversalement
l'organisation, le Reengineering permet en effet de réaliser des gains
spectaculaires sur les coûts, les délais, le service et la qualité, et
développe ainsi un nouvel avantage concurrentiel pour l'entreprise. Pour parvenir
à ces résultats, il ne suffit pas de raccommoder l'existant. Il faut au
contraire revoir fondamentalement la nature du travail, remettre en question
les règles établies et en définitive tous les aspects de l'organisation.
Comme la plupart des révolutions, le
Reengineering a des racines profondes et lointaines. Depuis des années, bien
des entreprises ont, en tâtonnant, expérimenté ce cheminement. A partir de
leurs propres observations de consultants, Hammer et Champy ont développé et
formalisé une démarche puissante de changement.
Best-seller mondial et désormais
classique de la littérature managériale, cet ouvrage présente les principes,
les acteurs et les méthodes du Reengineering.
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