Qualité en production
De l'iso 9000 a six sigma- les références
Maurice Pillet, Daniel Duret
La qualité est une condition indispensable pour présenter un
produit sur le marché. Pour obtenir cette qualité, l'entreprise doit structurer
son organisation autour d'un modèle, qui est souvent la norme ISO 9001. Mais
elle doit également mettre en œuvre des méthodes et des outils pour accroître
sa performance.
L'ensemble des sujets abordés fait de ce livre un ouvrage de
référence pour l'industriel désirant appliquer les concepts qualité dans un
environnement de production.
La première partie de l'ouvrage
est consacrée au système de management de la qualité. Après avoir présenté le
concept de la qualité, les auteurs décrivent les étapes essentielles d'une
démarche qualité orientée client et basée sur la maîtrise des processus. Ils
abordent notamment le modèle ISO 9001, « Systèmes de management de la qualité :
Exigences » et les référentiels utilisés dans l'industrie automobile. Un
chapitre est consacré à la maîtrise des documents qui accompagnent la mise en
place d'un système de management de la qualité. Le management de la qualité
doit également se décliner jusqu'au poste de travail, c'est pourquoi la mise en
place de l'autocontrôle est abordée de manière concrète.
La seconde partie de l'ouvrage
est axée sur les méthodes et les outils de la qualité. Les auteurs abordent
successivement les outils de résolution de problème, le QFD, les plans
d'expériences, l'AMDEC, la MSP et le contrôle de réception. La fonction
métrologique, qui doit nécessairement accompagner toute démarche qualité, fait
l'objet de deux chapitres traitant la gestion des moyens de mesure et la
confirmation métrologique (R&R, GUM). Un chapitre complet est consacré à l’approche
Six Sigma, qui permet de synthétiser l'ensemble des méthodes et outils
présentés dans l'ouvrage.
Cet ouvrage s'adresse ainsi :
·
aux professionnels, cadres et techniciens travaillant dans un
contexte de production ;
·
aux enseignants et étudiants pour la préparation des BTS, DUT,
IUP et Ecoles d'ingénieurs des secteurs industriels.
Un ouvrage de référence et de
synthèse
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Simple : Il expose les
connaissances de base nécessaires à l'application des concepts qualité dans une
entreprise de production.
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Global : Il présente un
panorama des différentes méthodes actuellement utilisées dans les entreprises.
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Opérationnel : Il décrit les
outils indispensables à la mise en place d'un système qualité.
·
Concret et précis : Il donne de très
nombreux exemples.
Au sommaire
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Le système qualité
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Le concept qualité
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La démarche qualité
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Système de management de la qualité
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Les documents du système de la qualité
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L'autocontrôle en production
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Les outils de la qualité
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Les outils de base de la résolution des problèmes
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Le QFD. Déploiement de la fonction qualité
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Les plans d'expérience et les graphes de Taguchi
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L'AMDEC. Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de
leur criticité
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La maîtrise statistique des processus
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Le contrôle de réception
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La fonction métrologie dans l'entreprise
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Confirmation métrologique
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Six Sigma
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Conclusion
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