Déployer et exploiter lean six sigma
Amélioration, rapidité et fluidité des processus
Résumé :
La méthodologie d'amélioration des processus Lean Six Sigma
connaît un succès phénoménal outre-Atlantique et est souvent associée à des
gains financiers colossaux. Pour la première fois, cet ouvrage cerne les enjeux culturels et
leurs impacts sur la façon de mettre en oeuvre Lean Six Sigma dans différents
types d'organisations, en insistant sur son
potentiel managérial et les écueils à éviter en termes de déploiement.
Un ouvrage qui répondra aux questions que se posent les
entreprises :
- Quels sont les enjeux
organisationnels liés à Lean Six Sigma ?
- Quelles sont les limites de cette
approche et les dérives liées à sa mise en oeuvre ?
- Dans quelle mesure la culture
influence-t-elle l'application de la méthode ?
- Quels sont les impacts des
facteurs humains et environnementaux sur le déploiement ?
- Comment mettre en oeuvre Lean Six
Sigma dans les organisations européennes ?
De nombreux cas d'entreprises illustrent le propos de
l'auteur : cinq Master Black Belts intervenant dans des organisations
européennes et américaines, dans les secteurs de l'industrie et des services,
partagent ici leurs expériences. Pour compléter leurs visions, un pilote de
processus et des managers ayant participé à des projets Lean Six Sigma
apportent leur témoignage.
- Un éclairage original et une
approche critique de
Lean Six Sigma : potentiel managérial, aspects humains, pièges à
éviter
- Une approche globale de
management qui
fait appel à des aspects techniques, des notions de gestion de projets,
d'animation d'équipe et d'accompagnement au changement
- Un outil d'aide à la décision et à la mise en oeuvre de
Lean Six Sigma
L'auteur - Nicolas
Volck :
Nicolas Volck est
consultant en Lean Six Sigma dans une société européenne du secteur des
services. Son envie d'aboutir à une perspective plus objective de Lean Six
Sigma est née lors de projets menés au sein d'une multinationale industrielle
d'origine américaine.
Sommaire :
Remerciements ...................................................................
IX
Préface
...................................................................................
XI
Préambule
.............................................................................
XV
Objectifs de ce livre
............................................................. XVII
Introduction
.......................................................................... XIX
Chapitre 1
Lean Six Sigma : origines, spécificités et enjeux
........ 1
Les spécificités de Lean Six Sigma par rapport aux autres
approches qualité
............................................................... 1
Qu’est-ce que Six Sigma ?
.................................................... 2
En pratique : les apports complémentaires de Lean et Six
Sigma.........................................................................
5
Qu’est-ce que Lean Six Sigma ?
............................................ 18
En pratique : les bonnes questions à se poser avant de se
lancer dans un déploiement............................. 19
Des enjeux stratégiques
..................................................... 21
Témoignage d’un pilote de processus chez EDF
................... 29
Chapitre 2
Comment exploiter le potentiel de Lean Six Sigma .... 37
Tenir compte de l’environnement culturel de
l’organisation..................................................................
37
Cas d’entreprise : l’Institut Renault
..................................... 44
Adapter Lean Six Sigma au secteur d’activité
..................... 45
Cas d’entreprise : AXA
.......................................................... 46
Cas de la modernisation de l’État français Leviers
d’efficacité pour une administration nouvelle ......... 48
Prendre en considération la taille de l’organisation
........... 51
Adapter, personnaliser et intégrer Lean Six Sigma à la
stratégie de l’organisation ............................................ 53
Cas d’entreprise : Areva
....................................................... 53
Adapter les formations et les rendre plus pratiques
.......... 56
Reconnaître et valoriser les participants
........................... 59
Intégrer Lean Six Sigma avec d’autres approches qualité
.. 62
Accompagner le changement provoqué par la mise en place
de Lean Six Sigma ...................................................... 66
Chapitre 3
Les pièges à éviter lors de la mise en œuvre de Lean Six
Sigma ............................................................... 73
Un battage médiatique hors de proportion
........................ 73
En pratique : comment communiquer autour d’un déploiement
Lean Six Sigma ?........................... 74
Une approche parfois mystique voire dogmatique
............ 76
Une confusion fréquente entre finalités et moyens
.......... 78
Une mise en œuvre parfois lourde et rigide
........................ 80
Témoignage d’un manager commercial dans une société de
services.............................................. 82
Une utilisation des statistiques parfois abusive
................ 84
Des impacts financiers parfois difficiles à estimer
............ 87
Témoignage d’une manager d’un centre de gestion dans une
société de services.............................................. 91
Conclusion
............................................................................ 95
Glossaire
................................................................................
97
Index
.......................................................................................
101
Bibliographie ........................................................................
103
Caractéristiques
techniques
- Éditeur(s) Editions
d'Organisation
- Auteur(s) Nicolas
Volck
- Collection Livres
outils - Stratégie
- Parution 07/05/2009
- Nb. de pages 106
- Format 15.5 x 21
- Couverture Broché
- Poids 245g
- Intérieur Noir
et Blanc
- Contenu PDF
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